Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.

2.Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

**Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação.

CONDIÇÕES DE TROCA:

1. O produto deve estar com a TAG e dentro da embalagem plástica. Caso você não a tenha, deve enviar em outra embalagem para proteger o produto.

2. O pruduto NÃO pode estar com nenhum indício de uso: odor, manchas ou qualquer outra avaria decorrente do uso.

3. O produto deve ser enviado na caixa, preferencialmente a da loja, caso você não a possua por algum motivo, deverá enviar em outra caixa, mas a KAYA não se responsabilizará pelo custo.

4. O produto deve ser enviado no prazo de até 15 dias corridos após o recebimento da peça. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:

1. O produto deve estar com a TAG e dentro da embalagem plástica. Caso você não a tenha, deve enviar em outra embalagem para proteger o produto.

2. O pruduto NÃO pode estar com nenhum indício de uso: odor, manchas ou qualquer outra avaria decorrente do uso.

3. O produto deve ser enviado na caixa, preferencialmente a da loja, caso você não a possua por algum motivo, deverá enviar em outra caixa, mas a KAYA não se responsabilizará pelo custo.

4. O produto deve necessariamente ser enviado em até 7 dias úteis após o recebimento.

  Caso as condições descritas não sejam seguidas, a KAYA não possui a obrigação de aceitar a troca ou devolução.